Este foro se centra en marketing, comunicación, cliente y tecnología. Se han definido tres objetivos y cuatro áreas de trabajo. Sus objetivos son dar a conocer la tecnología que hay detrás sin necesidad de conocimientos tecnológicos previos; definir y entender nuevos casos de uso, herramientas disponibles e incorporar funcionalidades en software ya existente, y ayudar a los profesionales en el cambio cultural y evaluar el contexto social para crear un impacto positivo mediante esta tecnología. En cuanto a las áreas de trabajo, estas son la ética, la automatización, los datos y la productividad.